Здесь мы разместили ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Если Вы не можете найти ответ на Ваш вопрос, свяжитесь с нами по телефону 880 3210.

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если Вы ходатайствуйте о кредите в интернете, то предварительный ответ увидите сразу на экране компьютера. Если Ваше ходатайство должен дополнительно рассмотреть специалист по кредитам, то ответ будет Вам прислан по адресу Вашей электронной почты.

Если Ваше ходатайство будет удовлетворено, то Вам вышлют на дом кредитный договор, который Вам надо будет подписать. Как только подписанный Вами договор будет получен обратно, Вам перечислят деньги в течение 1-2 рабочих дней.
Вы можете договор подписать дигитально с ID-карточкой. Для этого на ваш адрес электронной почты вышлют ссылку, через которую можно подписать договор.

Деньги перечисляются Вам на расчетный счет, который Вы указали в ходатайстве

Поскольку это аннуитетный кредит, то ежемесячно вы будете платить одинаковую сумму. Часть этой суммы составляют проценты за кредит и другая часть идет на уменьшение остатка кредита.  И начале возвратных платежей часть процентов больше, в конце графика доля процентов в месячном платеже уменьшается. Вы можете вычислить примерную сумму ежемесячного платежа с помощью кредитного калькулятора, который найдете на верхнем поле интернет-страницы. Точная сумма вашего ежемесячного платежа будет указана в  первом же направленном вам счете, где проценты рассчитаны со дня выплаты кредита.

За досрочное погашение кредита дополнительная плата не взымается. Вы можете вернуть кредит сразу одной суммой или платить по частям, но при этом всегда заранее по электронной почте информируйте об этом банк. При досрочном погашении кредита надо платить остаток кредита и проценты до дня возврата кредита.

Перед сохранением ваших данных в Интернете вы должны убедиться, что Ваше интернет-подключение безопасно. TFBank.ее пользуется протоколом HTTPS, что обеспечивает зашифрованное соединение с нашими системами. Закрытый замок на зеленом фоне в вашем браузере означает безопасное соединение. Вы можете нажать на изображение замка, чтобы убедиться в достоверности сертификата.

Если Ваши ежемесячные платежи поступают соответственно условиям договора, то у Вас есть возможность увеличить сумму кредита максимально до 15 000 €. Возможность предоставить новое ходатайство появится спустя 6 месяцев после предоставления последнего ходатайства при условии, что два последних платежа оплачены своевременно. В дополнение к ходатайству необходимо предоставить по электронной почте выписки со счёта за последние  6 месяцев в формате bdoc. 

Предпосылкой для получения отпуска по платежам является длительная своевременная оплата возвратных платежей. Для получения отпуска по платежам надо делать письменное заявление по почте или по электронной почте не позднее 1-го рабочегодня до срока оплаты. В заявлении надо указать ваш выбор, как вы будете платить проценты за отпускной месяц и как вы можете подписать новый график платежей – дигитально или по почте:

1. платить в этом месяце только проценты и плату за обслуживание договора
2. платить проценты за отпускной месяц вместе со счетом за следующий месяц
3. за отпускной месяц платите 0 € и проценты делятся между дальнейшими платежами

Банк имеет право отказатьса от предоставления отпуска по платежам.

Если Вы поменяли место жительства, сообщите об этом в наш отдел по обслуживанию клиентов по телефону или э-почтой.

TF Bank AB (publ.) Eesti filiaal расчетный счет на малый кредит или автокредит EE632200221033498837, расчетный счет Рассрочки EE222200221063624671 и  Halens для кредитного счета EE732200221063624626. Каждый месяц вы будете получать счет, где будет указана вся необходимая информация с реквизитами. Обязательно в платежном поручении нужно указать номер ссылки (viitenumber), на основании этого номера связывают ваш платеж с вашим кредитом. Возможно также заказать е-счет в интернет банк и заключить прямое платежное поручение.

Вы имеете возможность заказать себе наш ежемесячный счет в электронном виде в свой интернет-банк и заключить там-же прямое платежное поручение. Э-счет вы можете также заказать на сайте www.arved.ee.
Если Вы не желаете получить э-счет, рекомендуем вам заключить в своём банке постоянное платежное поручение, так как банковские реквизиты, номер ссылки и сумма платежа не меняются , если платежи сделать в срок.

Срок ежемесячного платежа  10-е число месяца. В случае, если 10-е число выпадает на выходные (суббота,воскресенье, государственный праздник), то оплата должна поступить в предыдущий этому рабочий день.

Если срок платежа прошел, то к следующему счету прибавляется плата за извещение о просроченном платеже, что на данный момент составляет 4,15 €. Это действует также и в случае, если вы заплатили меньше, чем указано на счете.
Если вы вообще не оплатили в этом месяце свой счет, то к следующему счету прибавляются:

- плата за извещение о просроченном платеже, что на данный момент составляет 4,15 €,
- пени за неоплаченную основную часть кредита (пени равны годовой процентной ставке),
- неоплаченная сумма этого месяца.

Подтверждение о платеже нами не высылается. Платеж за предыдущий месяц будет отражен на Вашем следующем счете.

TF Bank AB (publ.) Eesti filiaal счет составляется и высылается на ваш адрес электронной почты ( если вы не имеете электронный адрес, тогда на домашний почтовый адрес) ежемесячно начиная 26-го числа сроком оплаты 10-ого числа cледующего месяца. На счете Вы найдете все необходимые для оплаты банковские реквизиты, номер ссылки и точную сумму ежемесячного платежа, которая рассчитана с учетом процентов со дня выплаты кредита. Вы имеете возможность заказать себе наш ежемесячный счет в электронном виде в свой интернет-банк и заключить там-же прямое платежное поручение. Э-счет вы можете заказать также на сайте www.arved.ee.

Идентификация личности - это процесс, при помощи которого мы можем убедиться в достоверности личности получателя кредита. В ходе процесса проверяется соответствие лица и удостоверяющих личность документов, а также срок действия документов. Это позволяет исключить кражу личных данных и мошенничество. Прохождение проверки идентичности документов является обязательным этапом. Для того чтобы ваш кредитный договор вступил в силу, вы должны пройти процесс удостоверения личности. Здесь нужно подчеркнуть, что вы должны сделать это лично, и никто другой не может пройти за вас этот процесс. Вы можете пройти процесс идентификации личности через онлайн-камеру в Veriff или посредством курьерской услуги DPD. Для удостоверения личности необходимы действующая ID-карта, паспорт или вид на жительство.

Veriff - это онлайн-программа для идентификации личности. Для проверки личности клиента через Veriff вам по э-почте будет отправлена персональная ссылка. Для участия в процессе идентификации личности клиенту потребуется компьютер с интернет-соединением, онлайн-камера и удостоверяющий личность документ (паспорт, ID-карта или вид на жительство). Нажав на ссылку, клиент видит инструкции о прохождении процесса. Для прохождения процесса у клиента есть 5 минут с момента начала процесса. Договоры клиентов, успешно прошедших процесс идентификации личности, вступают в силу. Если у вас возникли проблемы при использовании Veriff, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Если в ваших данных имеются ошибки, с вами свяжутся.

Курьер DPD приезжает по указанному вами адресу, делает копию с вашего удостоверяющего личность документа (паспорт, ID-карта, вид на жительство) и берет у вас подпись. Данные доставляются в TF Bank. Если все данные правильные, считается, что ваш кредитный договор вступил в силу.